Часто задаваемые вопросы
У меня поменялись персональные данные. Как мне поменять данные в аккаунте?
Если у вас поменялась личная или контактная информация Вам необходимо изменить их в профиле личного кабинета.
Какие сопроводительные документы я получаю вместе с заказом?
К Вашему заказу мы прикладываем: cчет-оферта и УПД (2шт.) одну из которой Вы должны с печатью и подписью руководителя компании прислать по адресу: 141420, Московская обл, г. Химки, мкр. Сходня, а/я 708.
Как отследить мой заказ?
После того как мы сформировали и отправили ваш заказ в транспортную компанию «СДЭК» на Ваш номер телефона, который Вы указали в заказе, придет «смс» оповещение с возможностью отследить заказ.
Когда я получу свой заказ после оплаты?
Команда NexStep формирует заказ в течение одного рабочего дня после подтверждения Банком о поступление денежных средств на расчетный счет. В этот же день мы отправляем Ваш заказ в транспортную компанию «СДЭК» г. Москва.
Как происходит возврат или обмен товара?
В связи с тем, что ортодонтическая продукция является изделием медицинского назначения, в случае обнаружении Вами недостатков мы вынуждены обратиться к независимой экспертизе, если экспертиза подтверждает факт недостатка, то компания «NexStep» должна вернуть денежные средства, либо обменять на аналогичный товар. Срок рассмотрения недостатков от 2-3 недель. С более подробной информаций о «Защите прав потребителя» (утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463)на медицинские изделия Вы можете ознакомиться в разделе «документы».
